被WinWebMail拒收及WinWebMail内部退信

此示例中的退信，收件方为WinWebMail内部的用户，发件方可是任何其他系统。主要说明当其他邮件系统向WinWebMail内的用户发信时，被退信的常见错误，以及错误原因和处理方法。

退信示例：

无法将您的邮件投递至以下指定地址:
test@winwebmail.com : mail size or count over quota.

退信原因：用户邮箱的邮件数量已满或是邮箱空间已满。
说明：邮件系统默认时邮箱中的邮件总数为999封，当达到此限额时会报此错误信息。
解决方法：1.让用户及时清理和删除邮件。2.让用户将邮件下载到本地客户端软件中（如：foxmail）。3.让用户将老邮件转移到归档文件夹中。

WinWebMail常见的退信信息

• 501 Contains forbidden attachment
  原因：系统拒收一封含有被禁附件类型的邮件。
  解决方法：将附件压缩成zip或rar格式后再发送。



• 550 Blocked by Greylisting
  原因：系统灰名单功能拒绝smtp连接。
  解决方法：把发信方IP或域名添加到WinWebMail的相关白名单中。



• 502 No permission
  原因：用户发信权限不足。
  解决方法：添加smtp和ssl smtp到该用户的接入方式中。



• 536 authentication failed
  原因：smtp发信时未通过身份验证。
  解决方法：1.检查密码是否填错。2.检查帐号，如果帐号是带域名的邮件地址时，可以把@及后面的域名删掉，改为纯用户名试试。



• 503 input error
  原因：smtp发信命令出错。
  解决方法：更换邮件发送客户端。



• 506 failed MAIL FROM verification with the authentication data
  原因：用户发信时，在foxmail或outlook这些客户端设置里填写的邮件地址和smtp身份认证中的帐号不一致造成的。
  解决方法：检查并修改客户端设置里填写的邮件地址，与smtp身份认证中的帐号保持一致。



• 554 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xx.xxx] RBL blocked
  原因：发信服务器地址被加入到某些反垃圾邮件组织的黑名单中，导致拒收。
  解决方法：1.国外很多反垃圾邮件组织也把中国的很多地区的IP地址直接列入到黑名单，他们封闭中国的IP地址未必合理，很多反垃圾邮件组织把中国整个IP地址都列入了黑名单。 一般此类的退信会包含一个连接，可以按网站上面的要求来申请把您的邮件服务器IP地址从列表中移除。RBL是什么?如何移除？ 2.把发信方的ip添加到WinWebMail的白名单中。



• 452 Error: too many recipients
  原因：单封邮件的收件人过多。
  解决方法：系统默认设置时，一封邮件的最大收件人数为10个。1.减少单封邮件的抄送人数。2.适当调大WinWebMail中的最大收件人数。



• 550 Too many outgoing mail, please try it later
  原因：用户每天允许对外发送的邮件数量已达限额。
  解决方法：1.第二天再继续发送。2.让邮局管理员调大该用户的外发邮件限额。



• 550 More than one hour limit for outgoing mail, please try again later
  原因：用户每小时允许对外发送的邮件数量已达限额。
  解决方法：一小时后再继续发送。



• 550 Local user only
  原因：只有本系统内用户才有此权限。



• 550 Local user only or Authentication mechanism
  原因：1.smtp发信身份认证失败或系统内无此用户。2.检查域名管理中是否有相应的域名。
  解决方法：1.检查并修改客户端smtp身份认证中的信息。2.添加相应的域名。



• 552 Channel size limit exceeded
  原因：收件邮箱空间已满。
  解决方法：删除邮件释放邮箱空间。



• 502 Error: command not implemented
  原因：smtp发信命令出错。
  解决方法：重新再试，如果仍不行可更换邮件发送客户端。



• 451 Resources temporarily unavailable. Please try again later
  原因：灰名单防垃圾信功能暂时阻止此邮件。
  解决方法：1.原邮件再次重发即可解决。2.停止灰名单防垃圾信功能。



• 551 No such user
  原因：系统内无此用户。



• DNS lookup failed
  原因：要发送的邮件地址写错，或者是要发送的邮件地址域名无法进行DNS解析。
  解决方法：1.先检查用户要发送的邮件地址是否填写正确。
  2.检查DNS服务器IP地址，可以在服务器上点击右下角弹出菜单“服务”里查看设置，一般可选以下DNS地址：
    114.114.114.114
    8.8.8.8
    8.8.4.4



• Host not found
  原因：要发送的邮件地址域名不存在。
  解决方法：检查用户要发送的邮件地址是否填写正确。



• Network unreachable
  原因：服务器网络中断。
  解决方法：检查防火墙是否禁止了对外部的25端口连接。



• No welcome message
  原因：对方服务器的25端口可以接入但是没有正常的响应信息，比如返回：220 *******这样的信息。
  解决方法：通知对方服务器的管理员。



• Service unavailable
  原因：连接对方服务器失败
  解决方法：通过nslookup找到对方域名的MX记录指向的邮件服务器IP，通过 telnet 对方服务器的25端口等方式确认是网络连接不正常还是由于对方服务器的25端口没有响应。一般说来，无论是网络故障还是对方系统故障，对方系统管理员很快被发现和恢复，所以可以选择再次发送进行尝试。对于部分国外的邮件服务商，出现这种情况持续的时间会比较长，如果尝试超过1天都不能成功，建议使用其他方式与收件人联系。 确定您的机器能不能正确的连接到外面的主机，最后测试能不能连接发送不成功的主机（出现 220 开头字串提示）。
  在命令行方式下执行如下命令：
  C：> telnet mx.mail.163.com 25
  220 163.com Coremail SMTP(Anti Spam) System
  C：> telnet sinamx.sina.com.cn 25
  220 sina.com ESMTP
  C：> telnet xxx.xxx.xxx.xxx 25
  220 *******
  不能连接的情况，请检查服务器是否有杀毒、安防程序可以临时卸载后再测试，如果还测试不通，请在确认对方服务器正常的情况下联系ISP处理。

在实际使用中可能有其他的未列出的问题，可以联系 WinWebMail Server 技术支持。